Hierfür sind verschiedene Ursachen denkbar:

• Die Anwendung wurde erst nach dem Start von Remote Buddy installiert

  Remote Buddy sucht aus Effizienzgründen nur beim Start von Remote Buddy nach unterstützten Anwendungen. Haben Sie eine unterstützt Anwendung erst nach dem Start von Remote Buddy installiert, beenden Sie bitte Remote Buddy und starten es erneut.

• Veraltete Programmversionen

  Die von Ihnen verwendete Programmversion könnte veraltert sein und sich über einen anderen Bundle Identifier nutzen als die von Remote Buddy unterstützte Version. Dieses Problem tritt vor allen Dingen im Zusammenhang mit dem MPlayer OS X auf. Dessen aktuellste Version finden Sie nicht bei Sourceforge, sondern auf den Seiten des Mplayer HQ.

• Eigene Menüs

  Wenn Sie eigene Menüs in Remote Buddy verwenden und darin keinen Gebrauch der Intelligenten Ordner machen, ist ihre Menüstruktur statisch. Sie müssen das Behaviour dann an einer Stelle Ihrer Wahl manuell in die Menüstruktur einfügen.

• Das Behaviour ist deaktiviert

  Stellen Sie sicher, dass die Checkbox vor dem Namen des Behaviours im "Belegung"-Tab der Einstellungen aktiv ist.

• Die Launch Services Datenbank von OS X ist nicht aktuell.

  Remote Buddy bedient sich der sog. Launch Services, um die Verfügbarkeit einer Anwendung auf Ihrem Mac zu prüfen. Wenn diese Datenbank von OS X unvollständig oder veraltet ist, ist das analog dazu auch das Menü von Remote Buddy. Die Lösung ist aber sehr einfach. Laden Sie LSRefresh herunter, starten Sie es, wählen Sie die Anwendungen aus, die Sie vermissen, warten Sie bis das Update fertig ist und starten Sie dann Remote Buddy neu.

Damit Sie den IR Empfänger Ihres Mac® voll ausreizen können, verwendet Remote Buddy seinen eigenen Treiber. Alle anderen Anwendungen mit integrierter Apple® Remote Unterstützung greifen hingegen in der Regel auf das OS X Apple® Remote Subsystem zurück.

So lange Remote Buddy läuft, sind Remote Buddy und sein eigener Treiber für die Umwandlung von empfangenen Tastendrücken in Aktionen zuständig. Sobald Sie Remote Buddy beenden, wird diese Aufgabe wieder vom OS X Apple® Remote Subsystem wahrgenommen.

Nutzen andere Anwendungen die Schnittstelle zum OS X Apple® Remote Subsystem nicht korrekt, kann dies dazu führen, dass Ihre Apple® Remote keine Reaktionen mehr auslöst so lange diese Anwendungen laufen. So lange Remote Buddy läuft werden derartige durch andere Anwendungen verursachte Probleme von Remote Buddy und seinem Treiber verdeckt und sind daher nicht sichtbar. Beenden Sie dann aber Remote Buddy, übernimmt wieder das OS X Apple® Remote Subsystem die Kontrolle und die in diesem System durch andere Anwendungen verursachte Probleme werden sichtbar.

Remote Buddy ist also nicht die Ursache des Problems und auch nicht für dieses verantwortlich. Die Ursache des Problems existiert also unabhängig von Remote Buddy. Sie liegt woanders und kann auch nur dort gelöst werden.

Auch wenn derartige Probleme nicht durch unsere Produkten verursacht werden können, werden wir doch regelmäßig bzgl. derartiger Probleme kontaktiert und um Hilfe gebeten. Um Ihnen die Fehlersuche und -behebung so einfach und effizient wie möglich zu machen, haben wir ein komfortables Diagnosewerkzeug (Remote Control Diagnostics) erstellt, dass mögliche Fehlerquellen selbstständig findet und Ihnen aufzeigt, wie Sie diese abstellen können.